La empresa tiene una calidad y servicio consistente, con todos los clientes que mencionan un excelente trabajo del personal, ya sea de manicuristas como Majo, Anarella, Adriana o Michelle. Parecen tomarse el tiempo para escuchar las necesidades de los clientes y darles lo que quieren. La profesionalidad y amabilidad del personal se destacan como especialmente destacadas.
Sin embargo, hay una notable excepción. Uno de los clientes tuvo una experiencia desalentadora debido a problemas con un tratamiento semipermanente y un cargo de servicio separado. El problema principal es la política de pago para servicios adicionales, con el cliente siendo cobrado por adelantado por nivelación de uñas.