Esta tienda de mascotas en Madrid ha sido elogiada por sus productos de alta calidad y su personal atento. Varios clientes han reportado un servicio excelente, y uno incluso comentó sobre la disposición de la tienda para ayudar con cualquier pregunta o inquietud. La presencia en línea de la tienda también se menciona como un punto destacado, y un cliente elogió la posibilidad de realizar compras y tenerlas entregadas. Por otro lado, un cliente tuvo una mala experiencia con un miembro del personal, citando una falta de educación y empatía. La ubicación y los horarios de trabajo de la tienda también se mencionan, y un cliente señaló que está abierta durante la semana y cerrada los fines de semana. A pesar de algunos problemas, la experiencia general parece ser positiva, y muchos clientes regresan para sus necesidades de mascotas. Un problema importante que destaca es una disputa con un cliente sobre un envío de insectos vivos, y el cliente sintió que la tienda no era responsable de la forma en que los insectos fueron empaquetados y entregados.