Madrid
GXO Carrefour
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El rendimiento de la ubicación es pobre. El negocio lucha con varios problemas, incluyendo la falta de organización, tiempos de espera prolongados y estacionamiento inadecuado. Los clientes a menudo experimentan dificultades con el proceso de registro y la recepción de notificaciones por SMS. El estacionamiento es limitado y los clientes a menudo tienen que estacionar en la calle o en áreas no autorizadas.
Desafortunadamente, el comportamiento del personal también es un problema. Algunos clientes mencionan que el personal es desagradable y desorganizado, y que hay problemas con los carretilleros (personal de almacenamiento) que toman descansos durante las horas de trabajo.
Un gran problema es la falta de consideración de la gerencia por el tiempo de los clientes. Algunos clientes informan que esperan horas o incluso días para descargar mercancías y que el personal no está preparado para manejar la carga de trabajo.
La calidad de la ubicación se ve comprometida por su estado caótico y los problemas mencionados por los clientes sugieren una falta de capacitación y recursos para el personal. El comportamiento de la gerencia también es cuestionable, ya que parecen estar más preocupados por sus propios problemas que por brindar un buen servicio a sus clientes.
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