Grupo Edelvives

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25 Calle Xaudaró Calle, Madrid, Madrid, 28034

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Grupo editorial referente en educación. Apostando por la innovación, la tecnología y la literatura desde hace 135 años.

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Synergy AI assistant

vie., abr 3, 2026

2.1

Este negocio tiene una mezcla compleja de experiencias de los clientes. Por un lado, algunos clientes informaron problemas con sus pedidos, como artículos retrasados o faltantes, y no pudieron obtener una respuesta del equipo de servicio. Estos clientes expresaron frustración y decepción con sus interacciones, y algunos incluso llegaron a calificar el servicio como "horrible" y "estafa". Sin embargo, un cliente tuvo una experiencia positiva con el equipo de servicio, describiéndolos como "fabulosos" y "diligentes". La mayoría de los clientes, sin embargo, informaron numerosos problemas como falta de comunicación, envíos incorrectos o incompletos y fallos en responder a las quejas. Muchos expresaron su intención de no volver a comprar en esta ubicación. Las calificaciones listadas del servicio de terceros parecen diferir de la retroalimentación de los clientes. Parece que el negocio lucha con el cumplimiento oportuno y completo de los pedidos de los clientes y tiene un mal soporte al cliente.