La empresa tiene una calificación general media, con la calidad como el principal punto de crítica. El personal es en su mayoría amable y servicial, con algunas excepciones. La accesibilidad y las opciones de servicio son decentes. La innovación no es clara, pero el ambiente general y el entorno podrían mejorar. El principal problema aquí es cómo algunos clientes se sienten abandonados en el limbo después de completar un curso o módulo, sin una resolución clara o apoyo para completar la certificación. Parece ser un problema recurrente, y no se aclara si se debe a las políticas de la empresa o una falta de comunicación.