Esta tienda es muy bien valorada por sus clientes. La mayoría de los comentarios elogian al personal amable de la tienda, el buen servicio al cliente y la ropa de alta calidad. Los precios también se consideran razonables. Sin embargo, parece que la decoración y el ambiente general de la tienda han empeorado en los últimos años, con uno de los clientes observando que "está un poco desorganizado" y "necesita un poco más de atención". En general, la tienda parece estar funcionando bien, pero hay espacio para mejorar.Un asunto notable que ha sido planteado por algunos clientes es la política de devolución de la tienda, con uno de los clientes sintiendo que la tienda no era razonable en su negativa a aceptar una devolución después de que se le había aconsejado sobre cómo cuidar la ropa. Este asunto fue reconocido por la tienda, que se disculpó y explicó que fue un malentendido.También se ha elogiado el sitio web y la experiencia de compra en línea de la tienda por parte de los clientes, con uno de ellos señalando que no ha tenido problemas con devoluciones o servicio al cliente. Sin embargo, la ubicación física de la tienda en Madrid parece ser un poco decepcionante, con uno de los clientes describiéndola como "un poco de un caos". A pesar de esto, el personal amable de la tienda y el buen servicio al cliente hacen frente a esto, y la mayoría de los clientes lo recomendarían a otros.