La ubicación del negocio se encuentra en el Edificio 14 en la calle Dr. Gómez Ulla en la ciudad de Madrid. La oficina está abierta de 9:00 a 19:00 entre semana, pero está cerrada los fines de semana. El comportamiento del personal es una de las principales preocupaciones para algunos clientes. Algunos revisores los describen como "mal educado" y "incapaces". Por otro lado, otros elogian al personal por ser "profesionales" y "eficaces". La página web se menciona como "poco intuitiva", pero el soporte telefónico se ve como un punto fuerte. La empresa también es elogiada por ser "seria y eficiente" y por tener una buena reputación entre sus clientes. Sin embargo, algunos revisores se sintieron decepcionados con la incapacidad de la empresa para proporcionar información precisa sobre sus horarios de atención, que se muestra como 19:30 en la página web. Esta discrepancia puede verse como un signo de desorganización y falta de atención al detalle.