La empresa está bien organizada y ofrece una amplia gama de materiales de construcción. El almacén es grande y el servicio de entrega es conveniente. El personal es profesional y cortés, pero algunos clientes han informado problemas con la calidad de los productos, como recibir leña húmeda o una cantidad menor de lo esperado. El precio es razonable, pero algunos clientes se han quejado de las tasas adicionales por usar tarjetas de crédito. En general, la empresa parece ser fiel, pero podría mejorar en cuanto a la calidad de los productos y el servicio al cliente. Los dueños son responsivos a las quejas de los clientes y parecen estar comprometidos con mejorar la empresa. Un problema que ha sido informado por varios clientes es la incoherencia en la calidad de los productos, particularmente la leña. Esto ha llevado a una pérdida de confianza entre algunos clientes.