El negocio parece tener una reputación mixta. Si bien algunos clientes elogian la profesionalidad, amabilidad y disposición a ayudar del personal, otros expresan su frustración con la disponibilidad del teléfono, los precios altos y el personal poco útil. La falta de innovación es un aspecto notable, ya que los clientes mencionan la necesidad de más opciones de vivienda asequibles y accesibles. La experiencia general es bastante mediocre, con un servicio inconsistente y niveles de ayuda variables. Sin embargo, algunos clientes aprecian el trabajo de la agencia y expresan satisfacción con la rapidez y claridad de su servicio. Un problema significativo es la dificultad para contactar la agencia por teléfono, ya que varios clientes informan que no pueden alcanzarlos o que las líneas siempre están ocupadas. Esto dificulta a los clientes acceder a los servicios que necesitan.