El lugar tiene algunas inconsistencias en la prestación de servicios de calidad. Muchos clientes han reportado dificultades para contactar con el centro, y algunos se han quedado con tratamientos sin terminar y otros han sido informados de que deben esperar reformas sin fechas claras. Algunos clientes también han experimentado retrasos en la recepción de sus aparatos ortodónticos. Esta falta de comunicación y capacidad de respuesta plantea preocupaciones sobre la capacidad del centro para ofrecer servicios de calidad. A pesar de algunas reseñas positivas de clientes satisfechos, la mayoría de las reseñas destacan problemas con la organización y el servicio al cliente del centro. Un cliente incluso denunció haber sido estafado por el centro, lo que desde entonces ha sido denunciado a la policía. La gerencia del centro ha respondido a algunas de las preocupaciones, pero la consistencia de estas respuestas y el alcance de los problemas siguen siendo poco claros. La fijación de precios y la innovación del centro no son indicadores claros de su calidad general.