Madrid
DIGI
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Resumen
DIGI, operador de telecomunicaciones presente en España desde 2008, pertenece al Grupo DIGI Communications, con más de 30 años de experiencia en el sector y más de 8,4 millones de clientes al cierre de 2024.Con más de 8.750 empleados, ofrece servicios de telefonía móvil, fija y banda ancha en toda España, principalmente a través de su red de fibra óptica, reconocida como la red de fibra más rápida de España por los prestigiosos Ookla Speedtest Awards, con la que llega a más de 12 millones de hogares.Hemos sido el primer operador en España en ofrecer velocidad de 10 Gbps a nuestros clientes con la Fibra PRO-DIGI, que mejora la experiencia de navegación notablemente y está actualmente disponible en 38 provincias.
Funciones
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible car park
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Innovativeness
Quality
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Pricing
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Este lugar parece ser un proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece una variedad de servicios, incluyendo internet, móvil y teléfono fijo. La empresa tiene una fuerte presencia en España, con una gran base de clientes y una reputación por ser un proveedor de bajo costo. Sin embargo, varios clientes han reportado problemas con la calidad del servicio, incluyendo velocidades de internet lentas, llamadas interrumpidas y dificultad para contactar con el soporte al cliente.Algunos clientes han reportado experiencias positivas con los técnicos y el soporte al cliente de la empresa, pero muchos han expresado frustración con los largos tiempos de espera y las respuestas inútiles. Un cliente informó una experiencia particularmente mala, afirmando que se quedó sin internet durante varios días y no recibió ninguna explicación o solución.El precio de la empresa se considera una ventaja importante, ya que muchos clientes aprecian el bajo costo de sus servicios. Sin embargo, algunos clientes han reportado sentirse estafados por las prácticas de la empresa, como ser cargados por roaming de datos incluso cuando no están utilizando sus dispositivos.En términos de innovación, la empresa parece estar invirtiendo en nuevas tecnologías, como redes de fibra óptica y eSIMs. Sin embargo, algunos clientes han expresado decepción de que estas innovaciones no se estén implementando lo suficientemente rápido o no estén disponibles para todos los clientes.En general, este lugar parece ser un paquete mixto, con algunos clientes que aprecian los precios bajos de la empresa y otros que están frustrados por la calidad del servicio. Para mejorar, la empresa podría centrarse en mejorar su soporte al cliente y abordar los problemas que han sido planteados por sus clientes.Un problema que destaca es el manejo de las quejas de los clientes por parte de la empresa. Varios clientes han reportado haber estado sin internet durante períodos prolongados y algunos han reportado dificultad para contactar con el soporte al cliente. La empresa necesita mejorar su capacidad de respuesta a las quejas de los clientes y tomar medidas para abordar estos problemas lo más rápido posible.Otro problema es la práctica de la empresa de cobrar a los clientes por roaming de datos incluso cuando no están utilizando sus dispositivos. Esto se considera injusto y mezquino, y la empresa debería reconsiderar esta práctica.Finalmente, la falta de transparencia de la empresa en torno a sus precios y servicios es una preocupación. Algunos clientes han reportado haber sido sorprendidos por cargos o tarifas inesperadas, y la empresa debería hacer más para comunicar claramente sus precios y servicios a sus clientes.
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