La oficina ubicada en el Edificio 21, C. de Juan Diges Antón, Guadalajara, ofrece servicios de seguros varios, incluyendo alquiler de viviendas, motocicletas, vida, hogar, salud, dentales, coches y seguro médico. El personal es generalmente amable y proporciona buen servicio al cliente, según comentarios positivos sobre la atención y la ayuda de algunos empleados, como Alberto y Lourdes. Sin embargo, la oficina tiene una reputación por tener un servicio al cliente deficiente, con muchos clientes quejándose de largos tiempos de espera, personal no útil y una falta de seguimiento en los problemas. Varios clientes han informado dificultades para resolver sus problemas, con algunos sintiéndose insatisfechos o poco cooperativos. En general, la calidad del servicio es mediana y el precio no está claro. La oficina también es un motivo de preocupación por su innovación, ya que parece estar lenta en adoptar nuevas tecnologías y procesos para mejorar el servicio al cliente. La única calidad de la oficina que puede ser considerada es su ubicación agradable y personal amable. Los clientes han informado un problema significativo con la oficina: servicio al cliente deficiente, falta de atención a las necesidades de los clientes y actitud poco útil de algunos miembros del personal.