DACHSER Spain - Madrid

3.6

• (1 reseñas)

6 C. Holanda Calle, Coslada, Madrid 28821

7.40

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3.6

1 reseñas

Quality

2.9

Innovativeness

4.0

Pricing

4.2

Overall

3.6

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

3.6

Este lugar tiene algunos puntos buenos y malos. En general, es un buen lugar para hacer negocios, pero necesita mejorar en algunas áreas. La calidad del servicio no es tan alta como se esperaría, con algunos clientes que experimentan largos tiempos de espera y comunicación pobre. Sin embargo, el precio es relativamente razonable, lo cual es un punto a favor. El personal parece amable, pero los procesos de logística y entrega podrían ser más eficientes para un experiencia más suave. Por otro lado, algunos clientes han informado experiencias positivas con el personal, diciendo que son "amables" y "buenos". Desafortunadamente, han habido algunos problemas con las entregas, con algunos clientes informando que sus paquetes no han sido entregados a tiempo o han desaparecido. En un caso, un cliente informó que tuvo que esperar tres horas en el área de entrega, lo cual es inaceptable. Otro cliente informó que la empresa no estaba pagando la factura de transporte, lo cual es un asunto serio. Las horas de funcionamiento del lugar son 24/7, lo cual es conveniente, pero no está claro si esto significa que las entregas pueden ser realizadas en cualquier momento o si hay ventanas específicas para la recogida y entrega. La entrada accesible en silla de ruedas es una característica positiva, lo que facilita a los clientes con problemas de movilidad acceder al lugar. Uno de los problemas más frustrantes para los clientes es la mala comunicación y la falta de seguimiento de la empresa. Algunos clientes han informado que han intentado contactar a la empresa varias veces, solo para ser recibidos con silencio o respuestas poco útiles. Esta falta de transparencia y responsabilidad es un gran botón rojo. En general, si bien este lugar tiene algunos puntos buenos, necesita trabajar en mejorar su calidad de servicio, comunicación y procesos de entrega para cumplir con las expectativas de sus clientes. El personal parece amable, pero las políticas y procedimientos de la empresa deben ser más centrados en el cliente.