El lugar está situado en una buena posición en el Edificio 4, Cta. de los Capuchinos Street, ciudad de Toledo, lo que lo hace accesible al público. La dirección se encuentra fácilmente con la ayuda del número de teléfono +34925216060 y el enlace de la página web https://www.cruzroja.es/principal/web/provincial-toledo/donde-estamos.
Desafortunadamente, la actitud y el conocimiento del personal dejan mucho que desear. Las reseñas mencionan que algunos miembros del personal pueden ser inútiles e incluso groseros. En una ocasión, un miembro del personal estaba tan desinformado que aconsejó incorrectamente a alguien sobre un certificado de la Unión Europea. Esto no está en línea con los principios de la organización Cruz Roja.
Otra preocupación es la discriminación denunciada por algunos clientes. Parece que algunos miembros del personal tienen una tendencia a favorecer a ciertos individuos o grupos, lo que es inaceptable en un lugar que afirma promover la solidaridad y ayudar a los necesitados.
Por el contrario, la fijación de precios es un punto fuerte, ya que el lugar ofrece sus servicios de forma gratuita o a un coste muy bajo. El personal también está dispuesto a prestar artículos, como muletas, a los necesitados.
El lugar es accesible para sillas de ruedas, con un aparcamiento y una entrada que son accesibles a personas con discapacidad. Sin embargo, parece que la falta de atención del personal a las necesidades de ciertos clientes, como los de otros países, es un problema importante que debe ser abordado.
Desafortunadamente, las reseñas mencionan que algunos clientes han tenido una experiencia negativa debido a la actitud inútil y a veces discriminatoria del personal.