Esta empresa tiene una fuerte presencia en la industria de mascotas, en particular en la cría y el cuidado de Terrier de Yorkshire. Las horas de trabajo son consistentes y bien definidas, lo que permite a los clientes planificar sus visitas. La calidad general de los servicios y productos ofrecidos es alta, con muchos clientes expresando su satisfacción con la salud, el temperamento y la apariencia de sus mascotas. Sin embargo, hay una necesidad de mejorar la calidad de la comunicación, como queda patente en la experiencia negativa de un cliente.