Esta empresa tiene sus altibajos. Por un lado, el personal es muy amable y acogedor. La gente ha tenido experiencias positivas con sus mascotas, sintiéndose bien cuidadas y recibiendo buenos consejos. Los precios son relativamente altos, pero algunos clientes sienten que vale la pena por la calidad que reciben. Sin embargo, también hay algunas experiencias negativas, incluyendo casos de animales vendidos con estirpes falsas y maltrato. Algunos clientes se han sentido frustrados con la falta de respuesta y contradicciones en la comunicación. Han habido problemas con la salud y el bienestar de los animales, incluyendo casos de perros vendidos como puros pero que más tarde muestran signos de enfermedad. Es claro que la empresa tiene espacio para mejorar en cuanto a transparencia y responsabilidad.