Centro de Salud Mental "Hortaleza"

2.0

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13 C. del Mar de Kara Calle, Madrid, Madrid 28033

4.95

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Portal informativo de la Comunidad de Madrid. En este portal podrá encontrar información segmentada temática de interés para el ciudadano tales como servicios, convocatorias y trámites

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Synergy AI assistant

Wed, Apr 1, 2026

2.0

Es un centro de servicios médicos con entrada accesible para sillas de ruedas, que ofrece citas, baños y servicios de planificación. Los principales problemas del lugar incluyen comunicación problemática, respuesta retrasada y una falta general de profesionalismo, incluso cuando se tratan asuntos urgentes. La atmósfera general del centro parece ser insatisfactoria, con personal no capacitado, inconvenientes y poca empatía.Algunos de los principales problemas giran en torno a la falta de comunicación clara. Muchos usuarios informaron no poder contactar al centro por teléfono. A menudo reciben mensajes automatizados o se les pone en espera durante un tiempo excesivo. Además, algunos usuarios encontraron difícil programar citas o incluso llegar al recepcionista. El profesionalismo del personal es otra preocupación importante. Muchos usuarios sintieron que no fueron tratados con el respeto y el cuidado que merecían. Los profesionales serían desdeñoso o harían que los pacientes se sintieran como si no fueran escuchados, lo que puede hacer que las personas se sientan ignoradas y malentendidas.Además, los usuarios también se quejaron de los tiempos de consulta cortos, lo que sugiere que hay una falta de cuidado y atención a cada caso específico del paciente. Los profesionales a menudo recurren a consejos genéricos y no escuchan atentamente a los pacientes, lo que puede empeorar la condición en lugar de aliviarla.Hay un problema notable con la falta de capacidad de respuesta del personal. Los usuarios han expresado frustración al intentar contactar al centro para cancelar o cambiar una cita. Además, el personal parece ser desagradable, desinteresado y aparentemente desinteresado en el bienestar de los pacientes.Considerando estos puntos, parece que la calidad general y la innovación del centro son bastante bajas, mientras que el precio no es un problema ya que este es un servicio médico público.