La ubicación del negocio es accesible para las personas con discapacidades, con un aparcamiento y entrada accesibles para sillas de ruedas. Sin embargo, el teléfono no se contesta en un plazo razonable, lo que puede ser frustrante para aquellos que buscan asistencia. Las horas de funcionamiento están limitadas, con el centro solo abierto de lunes a viernes de 9:00 a 14:00, dejando a los fines de semana y noches sin atender. A pesar de la disponibilidad del sitio web y el número de teléfono del centro, obtener una respuesta o resolver problemas puede llevar mucho tiempo. El personal parece estar tratando con un gran volumen de casos, lo que puede llevar a retrasos e inefficiencias. Se han informado maltratos y falta de empatía hacia las personas con necesidades especiales.