La empresa ofrece un servicio las 24 horas, lo cual es conveniente para los clientes que necesitan acceder a sus cuentas en cualquier momento. Desafortunadamente, la calidad del servicio ha sido comprometida debido a las frecuentes fallas del cajero automático, que es el único en la zona. Esto ha llevado a la frustración y la decepción entre los clientes, que han tenido que esperar durante períodos prolongados o incluso regresar más tarde para encontrar el cajero automático aún no funcionando. La falta de esfuerzo por parte de la banca para mantener el cajero automático ha sido vista como una pereza, o falta de esfuerzo, y ha llevado a algunos clientes a considerar cambiar a una banca diferente. A pesar de la reputación de la banca por la calidad y la cercanía, esta ubicación en particular ha fallen corto de las expectativas.