Esta agencia de alquiler de coches tiene un horario de funcionamiento prolongado, lo cual es un aspecto positivo, ya que satisface diversas necesidades. También ofrecen alquileres de coches y furgonetas de calidad con un servicio sencillo y fiable, junto con opciones personalizadas como GPS, Wi-Fi y conductores adicionales. Sin embargo, existen preocupaciones significativas sobre el servicio de la agencia, ya que varios clientes han experimentado tiempos de espera prolongados, a menudo superiores a una hora, a pesar de tener reservas. Además, hay casos de empleados que luchan por gestionar la carga de trabajo, lo que provoca errores y retrasos. Algunos clientes también han denunciado haber sido cargados por daños que no causaron, lo que pone de relieve problemas con el proceso de evaluación de daños de la agencia. Aunque la agencia acepta varios métodos de pago, incluyendo pagos móviles NFC, tarjetas de débito y tarjetas de crédito, la calidad general del servicio deja mucho que desear. Los tiempos de espera prolongados y las inconsistencias en la calidad del servicio pueden disuadir a posibles clientes.
La información disponible sugiere que Budget en Madrid tiene un impacto negativo en sus clientes. Algunos de los problemas incluyen tiempos de espera prolongados, cargos incorrectos por daños y una gestión ineficiente de los empleados. Sin embargo, cabe destacar que algunos clientes han experimentado interacciones positivas con el personal.