BBVA

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20 Paseo de las Delicias Calle, Madrid, Madrid 28045

0.92

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Resumen

Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante.

Funciones

LGBTQ+ friendly

Wheelchair-accessible entrance

Transgender safe space

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

2.3

La ubicación es una oficina bancaria con una reputación mixta. Algunos clientes han reportado experiencias positivas con personal atento y útil, mientras que otros han tenido experiencias negativas con un servicio insensible o inamistoso. La oficina está ubicada en un lugar conveniente y tiene una entrada accesible para sillas de ruedas, lo que la hace fácilmente accesible para clientes con discapacidades. Sin embargo, la oficina no es muy innovadora, y algunos clientes han reportado sentirse descuidados por el banco. La ubicación tiene muchas características, incluyendo un corredor de bolsa, servicio de inversión y contadores, lo que la convierte en una tienda única para las necesidades financieras de los clientes. Sin embargo, las políticas y procedimientos del banco pueden ser confusos y poco claros, lo que genera frustración para algunos clientes.La oficina tiene un ambiente de espacio seguro LGBTQ+ y transgénero, lo cual es un aspecto positivo. Sin embargo, la calidad general del servicio puede ser inconsistente, y algunos clientes han reportado sentirse irrespetados por el personal.La fijación de precios de los servicios no es muy transparente, y algunos clientes han reportado sentirse aprovechados por las tarifas y cargos del banco. La innovación de los servicios del banco es deficiente, y algunos clientes han reportado sentirse como si se les ofrecieran soluciones obsoletas y poco responsivas.Un problema importante es el servicio al cliente inconsistente y a menudo inútil. Algunos clientes han reportado sentirse ignorados o descuidados por el personal, y otros han reportado recibir información contradictoria o ser obligados a esperar períodos prolongados de tiempo. Esto puede ser frustrante y desalentador para los clientes que intentan obtener ayuda con sus necesidades financieras.