La ubicación comercial se encuentra en un emplazamiento conveniente, edificio 22, Av. España, Getafe. La experiencia general de los clientes es mixta, ya que algunos elogian la profesionalidad del personal y otros se quejan del pobre servicio. La ubicación parece ser amigable con la comunidad LGBTQ+ y cuenta con una entrada accesible en silla de ruedas, lo cual es un aspecto positivo. Sin embargo, algunos clientes han informado problemas con la actitud del personal, largos tiempos de espera y dificultades para obtener ayuda con sus consultas. Las horas de apertura son algo limitadas, ya que solo están abiertos desde las 08:30 hasta las 14:15 de lunes a viernes. El sitio web de BBVA está disponible para que los clientes puedan acceder a la información y realizar transacciones, pero algunos clientes han tenido dificultades para obtener ayuda a través del servicio de atención al cliente.