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BBVA

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35 C. Timanfaya Calle, Alcorcón, Madrid 28923

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Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante.

Funciones

LGBTQ+ friendly

Wheelchair-accessible entrance

Transgender safe space

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Reseñas

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2.3

1 reseñas

Calidad

2.1

General

2.3

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

2.3

Esta sucursal de BBVA tiene varios problemas. La calidad general del servicio es mala, con muchos clientes que experimentan personal que es grosero y no útil. Algunos empleados parecen no interesados en ayudar a los clientes, mientras que otros incluso son agresivos. Muchos clientes han informado que son tratados con desprecio, especialmente aquellos que son mayores o tienen discapacidades. La oficina también parece estar inframilitada, lo que conduce a largas horas de espera y dificultad para obtener asistencia. La calidad del servicio se ve aún más comprometida por la frecuente disponibilidad de cajeros automáticos rotos o no funcionales, que pueden hacer que sea difícil para los clientes acceder a su dinero. Algunos clientes han informado que les han dicho que utilicen un cajero automático fuera de la oficina, sólo para encontrar que también no funciona. A pesar de algunas revisiones positivas, la mayoría de la retroalimentación sugiere que esta sucursal de BBVA está luchando para proporcionar una buena experiencia del cliente. Algunos clientes han informado que han tenido que esperar durante períodos extendidos para obtener ayuda, mientras que otros han sido informados de que sus problemas no pueden resolverse por teléfono o en persona. El único aspecto positivo de esta sucursal es la entrada accesible para sillas de ruedas, que es una característica acogedora para los clientes con discapacidades. En general, esta sucursal de BBVA necesita una mejora significativa para abordar los numerosos problemas con el comportamiento del personal, la disponibilidad de cajeros automáticos y la atención al cliente en general