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Madrid

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BBVA

2.0

• (1 reseñas)

11 Pl. de España Calle, Leganés, Madrid 28911

6.91

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Resumen

Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante.

Funciones

LGBTQ+ friendly

Wheelchair-accessible entrance

Transgender safe space

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Reseñas

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2.0

1 reseñas

Innovativeness

2.5

Pricing

3.5

Quality

1.5

Overall

2.0

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

2.0

Desafortunadamente, la visita a esta ubicación de BBVA en Leganés ha sido una experiencia frustrante para muchos clientes. Si bien se encuentra en un emplazamiento conveniente, su mala gestión y servicio han dejado mucho que desear. Los tiempos de espera prolongados, incluso para aquellos con cita, son un problema importante. El personal parece estar poco preparado y poco atento, lo cual puede ser decepcionante para aquellos que necesitan ayuda. A pesar de tener una amplia gama de servicios, incluyendo planificación financiera e asesoramiento de inversión, la calidad de estos servicios ha sido decepcionante. El personal parece estar más interesado en charlar con el resto del equipo que en atender a los clientes. La falta de atención a los detalles ha llevado a errores y frustración para aquellos que han intentado resolver problemas. Uno de los problemas más grandes es la incapacidad de comunicarse con el banco por teléfono. Muchos clientes han informado intentar llamar al banco varias veces, solo para encontrarse con mensajero automático o un miembro del personal no respondente. Esto ha llevado a numerosas quejas sobre la pobre atención al cliente del banco. El sitio web y la aplicación del banco parecen tener problemas, lo que hace difícil para los clientes acceder a sus cuentas o realizar transacciones. Esto ha agregado a la frustración y la decepción que muchos clientes han experimentado. En resumen, esta ubicación de BBVA parece estar luchando con problemas de servicio y gestión básicos. Si bien es una pena, dadas la reputación del banco, es esencial que el banco aborde estos problemas y mejore sus servicios para brindar una mejor experiencia a sus clientes. Como mencionó un cliente, es esencial estar preparado para pasar mucho tiempo esperando y lidiando con la burocracia. Otro cliente mencionó que tenía que esperar más de una hora para ser atendido por un miembro del personal, solo para ser informado de que no era la persona correcta para ayudarlo. Los intentos del banco por abordar estos problemas han sido recibidos con escepticismo. Si bien ofrecen una amplia gama de servicios, parece que no se están entregando de manera oportuna o efectiva. La falta de transparencia y comunicación ha agregado a la frustración y decepción.