Madrid
BBVA
8.36
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Resumen
Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante.
Funciones
Wheelchair accessible entrance
LGBTQ+ friendly
Transgender safespace
LGBTQ+ friendly
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Quality
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Esta ubicación de BBVA tiene opiniones mixtas. Si bien algunos clientes han informado experiencias positivas, otros han expresado descontento con la calidad del servicio. Algunos clientes han mencionado sentirse despreciados por los empleados, mientras que otros han tenido dificultades para obtener asistencia o resolver problemas. La falta de atención al detalle, como no poder responder a preguntas básicas, ha sido una queja común. Por otro lado, algunos clientes han elogiado la rapidez y concreción del servicio. En general, la calidad del servicio es una gran preocupación para esta ubicación. Los horarios de trabajo parecen ser consistentes, pero el personal parece estar poco motivado, con algunos empleados vistos utilizando sus teléfonos mientras los clientes esperan. No está claro si la ubicación tiene un alto nivel de innovación, pero es claro que se necesita más atención para mejorar la experiencia del cliente. Hay problemas con la forma en que los empleados interactúan con los clientes, incluyendo ser despectivos y groseros. Esto ha llevado a que un número de clientes se sientan desagradecidos y poco valorados. Incluso un cliente informó sentirse tratado con desprecio y tuvo una experiencia negativa con el personal. A pesar de algunas revisiones positivas, la experiencia en general no es buena debido a los problemas con el servicio al cliente.
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