Madrid
BBVA
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Resumen
Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante.
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LGBTQ+ friendly
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La experiencia en esta sucursal de BBVA en Madrid es un poco irregular. Mientras que algunos clientes han reportado un servicio excelente por parte de los empleados, como Yazmin, que son profesionales, útiles y pacientes, otros han tenido experiencias negativas, citando un trato deficiente y una falta de consideración por las necesidades de los clientes. Un cliente tuvo que esperar 15 minutos para ser atendido, a pesar de ser el único otro cliente en el banco, y fue tratado de manera condescendiente. Otro cliente fue informado de que debía irse y regresar al día siguiente para una tarea sencilla. La mayoría de los clientes han elogiado al director de la oficina, que se describe como "resolutiva" y "profesional", pero la experiencia general se ha visto afectada por un servicio irregular y una falta de empatía por parte de algunos empleados. La ubicación es amigable con la comunidad LGBTQ+ y tiene un espacio seguro para personas transgénero, lo cual es un aspecto positivo. Sin embargo, algunos clientes han reportado problemas con el servicio telefónico, siendo informados de que deben utilizar la aplicación o el sitio web en lugar de poder hablar con un humano. Los horarios de trabajo son estándar, con la oficina abierta de 8:30 a 14:15, de lunes a viernes.
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