Banco Santander - Smart Red

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19 C. de Orense Calle, Madrid, Madrid 28020

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

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Esta sucursal de Banco Santander es accesible para personas con discapacidad, lo que es un plus. Sin embargo, las horas de trabajo son bastante limitadas, y está cerrado los sábados y domingos. El número de teléfono y el sitio web están disponibles para contactar e información.Algunos clientes tuvieron muy buenas experiencias, como con Laura, quien fue muy útil y profesional. Por otro lado, algunos clientes fueron tratados mal, como los que se les dijo que fueran a otra oficina cuando necesitaban ayuda. Se han producido casos en los que a los clientes se les cobraron comisiones extras por ninguna razón aparente, y algunos miembros del personal parecieron ser inútiles y antipáticos.Hubo algunos problemas con la comunicación, como con un cliente que hablaba poco español y no fue ayudado por el personal. Algunos miembros del personal parecieron estar más interesados en sus actividades personales que en ayudar a los clientes. En general, parece que esta sucursal tiene algunos problemas graves con el servicio al cliente y la equidad.