Banco Santander

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70 Carr. de Canillas Calle, Madrid, Madrid 28043

4.40

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Tue, Mar 31, 2026

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Esta sucursal de Banco Santander se encuentra ubicada en la calle Carr. de Canillas en la ciudad de Madrid. El horario de atención es de 08:30 a 14:30 de lunes a viernes, pero está cerrada los fines de semana. Los empleados de esta ubicación parecen ser conocedores y dispuestos a ayudar, y algunos clientes han recibido un servicio excelente de miembros del personal como Alicia y Juan Pedro. Sin embargo, ha habido casos en los que los empleados han sido percibidos como antipáticos o reacios a ayudar a los clientes, especialmente cuando se trata de problemas específicos o proporcionar información.Algunos clientes han reportado tiempos de espera prolongados y dificultades para obtener asistencia, especialmente cuando el sistema automatizado no funciona correctamente. Además, ha habido quejas sobre cargos inesperados y cambios en los términos del servicio sin previo aviso. La política del banco de permitir solo días y horarios específicos para la asistencia al cliente también ha sido una fuente de frustración para algunos.Por otro lado, los clientes han elogiado la profesionalidad y paciencia de los empleados, especialmente al tratar con clientes difíciles o impacientes. Los esfuerzos del banco por brindar un buen servicio al cliente son evidentes, pero todavía hay margen para mejorar en ciertas áreas.Un problema importante que se ha destacado es el trato inconsistente a los clientes, con algunos recibiendo un servicio excelente mientras que otros esperan o son tratados de manera deficiente. Esta inconsistencia puede ser frustrante para los clientes y puede llevar a una pérdida de confianza en el banco.En general, la sucursal tiene una reputación decente, pero se queda corta en algunas áreas. Con algunos ajustes en sus políticas y procedimientos, podría proporcionar potencialmente una experiencia más consistente y excelente para sus clientes.