Esta sucursal, Banco Sabadell, tiene una calificación general decente, pero hay áreas que necesitan mejora. La calidad del servicio es una preocupación importante, ya que muchos clientes denuncian un trato pobre y una falta de atención. Mientras que algunos miembros del personal, como Aida, brindan un servicio excelente, otros, como los empleados de la sucursal de Gran Vía, han sido acusados de ser inútiles, amables y hasta hostiles. La política de precios de la banca parece ser bien valorada, ya que muchos clientes aprecian los tipos de interés competitivos y los servicios ofrecidos. Sin embargo, la innovación de la banca es algo débil, ya que algunos clientes se sienten que la banca es lenta en adaptarse a las nuevas tecnologías y las necesidades de los clientes.