Este negocio ha ganado la confianza de muchos clientes, que han dejado a sus mascotas bajo su cuidado con confianza. Ofrecen un entorno hogareño, donde las mascotas pueden sentirse parte de la familia. El personal es extremadamente cariñoso y atento, asegurándose de que las mascotas pasen un buen rato. También mantienen a los dueños informados a través de fotos y videos regulares. Muchos clientes han informado que sus mascotas estaban tan felices y relajadas durante su estancia que incluso parecían olvidar que sus dueños se habían ido. Algunos clientes también han apreciado el cuidado y la atención personalizados que recibieron sus mascotas. Un problema que ha sido destacado por algunos clientes es la falta de actualizaciones sobre las actividades diarias de sus mascotas, aunque esto ha sido resuelto en gran parte con la introducción de actualizaciones regulares de fotos y videos.