Madrid
Agencia de viajes real Aranjuez ( Viajes Tajo)
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Quality
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Overall
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El lugar, una agencia de viajes, tiene sus ventajas y desventajas. La calidad general del servicio es solo promedio, con algunos clientes que experimentan un trato inferior. El personal es atento, pero no siempre lo es. Algunos clientes informaron haber recibido una excelente atención, y uno llegó a decir que el personal es muy amable y profesional. Desafortunadamente, algunos otros han tenido experiencias negativas, y algunos afirman haber sido engañados por el personal. Una cliente, Cristina, se sintió infravalorada y le dijeron que el miembro del personal no estaba allí para perder el tiempo. Sin embargo, el propietario se disculpó y aseguró a Cristina que no fue su intención ofenderla. Algunos clientes han informado haber experimentado retrasos, y uno tuvo que esperar varios días para ser reembolsado una parte del precio de su boleto. Por el contrario, muchos clientes elogiaron a la agencia por su profesionalismo, afirmando que siempre han sido útiles y que nunca han tenido problemas con el servicio. A pesar del ocasional problema, la agencia parece estar esforzándose por alcanzar la excelencia, y un cliente señaló que el personal siempre busca formas de mejorar.
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