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Madrid

ABANCA

2.8

• (1 reseñas)

3 Pl. del Encuentro Calle, Madrid, Madrid 28030

2.89

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Tardes de lunes a jueves atención con cita previa

Funciones

Wheelchair accessible entrance

Servicio para llevar en coche

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2.8

1 reseñas

Innovativeness

3.0

Pricing

3.5

Overall

2.8

Quality

2.5

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

2.8

Esta sucursal bancaria tiene una reputación mixta. Algunos clientes aprecian el buen servicio de ciertos empleados, como José María y Karla, quienes son descritos como amables, útiles y profesionales. Sin embargo, otros han tenido experiencias negativas, incluyendo tiempos de espera prolongados, personal desajudable y dificultades con las transacciones. Un cliente informó que esperó 40 minutos para hablar con alguien, solo para que le dijeran que su problema no podía ser resuelto. Otro cliente fue denegado un préstamo pequeño, a pesar de tener una relación establecida con el banco. Algunos clientes también han quejado sobre el servicio al cliente del banco, incluyendo líneas telefónicas no responsivas y personal desajudable. Los horarios de funcionamiento de la sucursal son limitados, y los clientes han reportado dificultades para acceder a la sucursal durante estos horarios. Algunos clientes también han quejado sobre las tarifas del banco, incluyendo cargos por transferencias y mantenimiento de cuentas. En general, esta sucursal bancaria parece luchar con la consistencia y la calidad del servicio. Mientras que algunos clientes han tenido experiencias positivas, otros se han quedado frustrados y descontentos. Los horarios limitados y la accesibilidad de la sucursal también pueden ser un inconveniente para algunos clientes. Sin embargo, las características de la sucursal, como el servicio de drive-through y la entrada accesible para sillas de ruedas, son un plus. Un problema importante que destaca es la falta de toque personal y comprensión mostrada por algunos empleados. Un cliente informó que fue denegado un préstamo debido a un problema menor, a pesar de tener una relación establecida con el banco. Otro cliente fue dejado esperando durante 40 minutos para hablar con alguien, solo para que le dijeran que su problema no podía ser resuelto. También vale la pena destacar que los canales de comunicación de la sucursal parecen estar faltando. Los clientes han reportado dificultades para contactar al banco por teléfono o correo electrónico, y algunos han sido dejados esperando durante largos períodos de tiempo para resolver problemas simples.